• کارشناس واحد بیماران بین الملل: خانم غفوری
• شماره تماس ثابت : 02129122543-02129122542
• شماره تلفن همراه : 09108500850-09396183707-09921582247
•   موقعیت مکانی : لابی-نیم طبقه
  

تعریف دپارتمان بیماران بین الملل (IPD ) :

توریسم درمانی یا گردشگری سلامت سفری است که با هدف درمان به کشور دیگری انجام می شود.  از دلایل این نوع گردشگری، عدم وجود شیوه های درمانی مشابه ، هزینه های بالا و عدم وجود تکنولوژی های پیشرفته درمانی در کشور مبدا می باشد ، از سویی دیگر با توجه به تعرفه های پزشکی مناسب در ایران نسبت به سایر کشورهای منطقه و ارائه خدمات پزشکی و پرستاری با کیفیت بین المللی تعداد زیادی بیماران ، تمایل دارند تا برای دریافت خدمات درمانی به ایران سفر نمایند و این امر خود سبب گردیده تا یکی از قطب های گردشگری سلامت در منطقه، کشور عزیزمان باشد.

در این راستا بیمارستان نیکان با توجه به ظرفیت های بالفعل و بالقوه، دستاوردهای موفق بین المللی و پیشتازی در عرصه مدیریت نوین خدمات سلامت توانست در ارزیابی وزارت بهداشت مجوز پذیرش بیماران بین المللی را دریافت نماید. 

خدمات IPD :

دپارتمان بیماران بین المللی ( IPD ) بیمارستان از کارشناسان متخصص و پزشکان مجرب مسلط به زبان های بین المللی تشکیل شده که به صورت 24 ساعته بستر ارائه خدمات سلامت را به بیماران بین المللی مهیا می سازد.

• حضور مترجم مقیم مسلط به زبانهای عربی، انگلیسی و فرانسه در این مرکز توانسته است ، از لحظه ورود به کشور تا ترخیص از بیمارستان را برای بیماران تسهیل نماید به گونه ای که هیچگونه خلل ارتباطی در این زمینه ایجاد نشود .
• کارشناس ارشد IPD مسئول هماهنگی نحوه حضور بیماران بین الملل در بیمارستان است در این راستا جهت کوتاه نمودن مسیر ارائه خدمات،حضور پرستار خوش آمدگویی در لابی و حضور کارشناس VIP/CIP در بیمارستان توانسته است اهرم های موثری برای این دپارتمان ایجاد نماید .
• ایجاد فضای اقامتی مبتنی بر فرهنگ بیمار در بیمارستان ، یکی از مزیت های رقابتی بیمارستان نیکان محسوب می گردد. مجهز بودن بخش های بستری به رسانه های تصویری و مکتوب بین المللی مصوب وزارت ارشاد، نصب استند خوشامدگویی به زبان بیمار، وجود پرچم ملی کشور وی، ارائه منوی غذای مبتنی بر ملیت بیمار به زبان عربی/انگلیسی و امکان سرو غذاهای بین المللی و امکان تبدیل ارزهای بین المللی به ریال در بیمارستان، از اهم اقدامات صورت گرفته است.
• در راستای کاهش دغدغه های اقامتی و مسافرتی بیماران و همراهان وی ، ایجاد بستر همکاری با هتل های مختلف در درجات متنوع تشریفات، امکان دریافت و یا تمدید ویزا؛ رزرو خطوط مسافرتی در کلیه قالب های هوایی، زمینی، دریایی و بهره مندی از تورهای گردشگری داخل تهران توانسته است بار نگرانی بزرگی را از دوش ایشان بردارد.
• با توجه به شرایط بیمار و در صورت تمایل امکان همراهی وی از فرودگاه تا بیمارستان و بالعکس توسط کادر درمانی ویژه مهیا می باشد.
• ترجمه کلیه اوراق و فرم های بیمارستان به دو زبان عربی و انگلیسی توانسته است گام مهمی را در راستای حفظ حقوق بیماران بردارد. در این راستا انجام نظرسنجی های روزانه از بیماران بین الملل در تکنیک های مختلف(پرسشنامه بین المللی-مصاحبه حضوری و یا ایمیل به بیمارستان) و انجام اقدامات اصلاحی در کمتر از حداکثر 12 ساعت توانسته است در تبیین و تنویر حقوق بیماران موثر واقع گردد .
• ویزیت های روزانه پزشک IPD از تمامی بیماران بین المللی در بیمارستان و تیم مجرب و فوق تخصصی پزشکان این حوزه یکی از محورهای اعتماد بیماران به بیمارستان نیکان می باشد.
• ارائه صورتحساب به زبان انگلیسی به همراه Medical Report در زمان ترخیص ، سبب ایجاد اطمینان خاطر در بیماران جهت ادامه درمان در کشور و یا مرکز دیگری گردیده است.
  

• با مراجعه به سایت بیمارستان و راهنمایی مربوطه ،با كارشناس IPD تماس بگیرید كه ایشان تمامی اطلاعات رادراختیار شما قرارداده و به همه سوالات شما پاسخ می دهد. بعداز آن ازبیماران خواسته می شود مدارك پزشكی خود را در اختیار ایشان قراردهید تا سوابق پزشكی شما را با متخصصین مربوطه مطرح كرده و پس از ارزیابی همه جانبه شرح درمان ، به شما اطلاع داده میشود كه در صورت تمایل برای یك تاریخ معین مراجعه نموده و تمهیدات لازم را برای سفرتان در نظر بگیرید .

• پذیرش بیماران :
  از بدو ورود با مراجعه به واحد روابط بین الملل و ارائه پاسپورت بیمار از طریق كارشناس واحد مربوطه انجام میگیرد و با توجه به مشكل بیمار و هماهنگی با پزشك IPD در كوتاهترین زمان ممكن برای بخش مربوطه پرونده پزشكی بیمار تشكیل می گردد و اقدامات درمانی جهت بیمار آغاز می شود.
  بیمار در طول بستری در بیمارستان همه روزه از طریق كارشناس واحد بین الملل پیگیری می شود و با مترجم یا رابط بیمار در تماس می باشد و پیگیریهای مربوطه از طریق ایشان انجام میگیرد و با ارائه برگه نظر سنجی با توجه به زبان بیمار نظرسنجی می شود و در نهایت در روز ترخیص با ارائه صورتحساب مربوطه و برگه خروج بیمار ترخیص می گردد و در 10 روز بعداز ترخیص نیز توسط واحد بین الملل مورد پیگیری قرار می گیرد.
  امكانات رفاهی برای بیماران بین الملل و همراهان آنها :
  1- مترجم زبان های انگلیسی، عربی، كردی
  2- اتاق های خصوصی و VIP
  3- اینترنت و Wi-Fi
  4- كافه تریا
  5- امكان سفارش انواع غذا
  6- تاكسی سرویس
  7- امدادآمبولانس
  8- خدمات پرستاری در منزل و یا در اتاق بیمار در بیمارستان

   

  9-طرف قرارداد با هتل های آزادی ،هتل شهر ،هتل اسپیناس ،هتل استقلال
  ۱۰-استقرار صرافی در لابی بیمارستان و امکان تبدیل ارز برای بیماران و همراهان نیکان برای تسهیل در چنج ارز کشور رایج بیمار در بیمارستان

  كنترل هزینه درمانی :
  می توانید برای اطلاع از هزینه ها قبل از مراجعه حضوری به بیمارستان هزینه تقریبی آن را از كارشناس IPD بپرسید.