هفتمین نشست کار گروه “مدیریت تجربه بیمار” در بیمارستان نیکان برگزار شد.
ایجاد تجربه مثبت بیماران ، راهکاری است که برای ترویج و توسعه “مهربانی” در بیمارستان نیکان در دستور کار هیئت مدیره ومدیران ارشد قرار گرفت.
در همین راستا ، اولین کارگاه “مدیریت تجربه بیمار” در آبان ماه 1396 با حضور تعدادی از اعضای هیئت مدیره، مدیران ارشد، مسئولین واحدها و سرپرستاران بخشها برگزار گردید و انتظارات هیئت مدیره برای انجام کار در مجموعه نیکان به طور شفاف بیان گردید.
برگزاری هفت نشست مدیریت تجربه بیمار با موضوعات “تجربه های میان بخشی، فرصتی دوباره برای کار تیمی” و “تجربه مثبت بیماران، عامل ارتقای خدمات سلامتی در بخشها” که به بررسی نظرات، پیشنهادات و انتقادات ارائه شده از سوی بیماران وهمراهان با حضور صاحبان فرایند پرداخته و منجر به اتخاذ تصمیمات موثر و اثربخش در بیمارستان گردیده است، حاصل این راهکار می باشد که این روند در سال 1397 نیز ادامه خواهد یافت.
