در صورتی که قرار است برای عمل جراحی در بیمارستان بستری شوید:
لطفا مدارک زیر را همراه داشته باشید:
مدارک پزشکی (مانند: آزمایشات، عکس رادیولوژی ، آخرین سونوگرافی در جراحی های زنان، سونوگرافی FNA در جراحی تیروئید، آندوسکوپی و تاییدیه پزشک معتمد در اسلیو ، ارائهMRI در جراحی های ستون فقرات، ارائه گزارش سونوگرافی در جراحی کورتاژ تخلیه ای، سونوگرافی در فتق های شکمی) خود را بنابر صلاحدید پزشک معالج خود همراه داشته باشید.
توجه: برای کلیه عمل های جراحی زنان حضور همسر و شناسنامه همسر الزامی می باشد. در صورت عدم امکان حضور همسر همراه داشتن رضايت نامه محضري الزاميست. برای اطفال زیر ۱۸ سال حضور پدر با مدارک شناسایی فوق الذکر الزامی است و در صورت عدم امکان حضور پدر، همراه داشتن رضایت نامه محضری الزامی است.
قبل از عمل پرستار اسکجول جهت آمادگی های قبل از عمل و هماهنگی های تاریخ عمل و ساعت حضور با شما تماس خواهد گرفت.
در صورتی که سابقه بیماری خاص، مصرف داروی خاص و یا حساسیت غذایی یا دارویی دارید آن را به پرستار اسکجول گزارش دهید و روز عمل نیز مجددا به اتاق عمل و پرستاران بخش نیز گزارش دهید.
درصورتی که برای عمل نیاز به تجهیزات و لوازم خاصی دارید (مانند پروتزها) عکس نسخه پزشک خود را به همراه عکس کارت ملی بیمار، جهت تهیه وسیله مورد نظر برای خانم مرادیان قسمت مسئول اسکجول واتساپ کنید.
نمونه دستور تهیه لوازمپزشکی_۳.pdf شماره خانم مرادیان ( مسئول اسکجول):
۰۹۹۳۳۲۱۶۲۷۳
توجه: اگر شما دیابتی هستید به هیچ عنوان داروی دیابت خود را در روز عمل استفاده نکنید.
داروهای رقیق کننده خون مثل (وارفارين، آسپيرين، پلاويکس، هپارين، زالرتو، زالربان، آپيکسابان، ريواروکسابان، اکسابين، زيلت، اسويکس، کلگزان) معمولا از ۵ تا ۷ روز قبل از عمل با اجازه پزشک معالج خود قطع کنید.
در صورتی که سوالی از پرستار اسکجول داشتید میتوانید به شماره زیر در واتساپ پیغام دهید: خانم مرادیان
۰۹۹۳۳۲۱۶۲۷۳
لطفا از ساعت مقررکه در پیامک ارسال شده است ، ناشتا باشيد.
براي پيشگيري از مشکل در امر بيهوشي حتما حداقل يکي از انگشت هاي اشاره بدون کاشت و لاک ناخن باشد.
لطفا در ساعت اعلام شده توسط تیم مدیریت بیماران کاندید جراحی در بيمارستان حضور داشته باشيد.درصورت تاخير در حضور، احتمال به تعويق افتادن ساعت عمل وجود دارد.
تلفن های ضروری : شماره بیمارستان ۲۹۱۲۰۰۰۰
داخلی های مورد نیاز در بیمارستان:
یا ۲۹۱۲۴۰۳۹
یا ۲۹۱۲۴۰۳۹
یا ۲۹۱۲۴۰۵۶
یا ۲۹۱۲۴۱۳۶
یا ۲۹۱۲۴۰۲۷
یا ۰۲۱۲۹۱۲۴۱۴۸
در هنگام بستری مدارک سابق به همراه وسایلی که همراه بیمار است در دفتر توسط کمک بهیار مربوطه ثبت میشود و به رویت و امضای بیمار یا همراه وی می رسد.
پاتولوژی:
۱۰ روز کاری پس از ترخیص جواب پاتولوژی آماده خواهد شد و همکاران ما در آزمایشگاه با شما جهت هماهنگی و اطلاع آماده بودن جواب تماس خواهند گرفت.
به یاد داشته باشید که جواب پاتولوژی با توجه به اهمیت آن صرفا به صورت حضوری به خود مددجو یا بستگان درجه یک وی با در دست داشتن کارت ملی بیمار تحویل داده میشود.
جواب تست PCR در عرض ۲۴ ساعت آماده می شود.
ضوابط بیمارستان نیکان غرب:
ساعت ملاقات در بخش های عادی:
از ساعت ۱۵ تا ۱۷ در تایم کاری عصر
از حضور بیش از سه ملاقات کننده باهم بر بالین بیمار جهت حفظ نظم بخش و تسهیل خدمت رسانی خودداری نمایید.
ساعت ملاقات در بخش های ویژه: ۱۵ تا ۱۶
ملاقات در بخش های کوید بنابر دستور وزارت بهداشت ممنوع می باشد از اینکه قوانین را رعایت می کنید صمیمانه سپاس گزاریم.
بنابر دستور العمل های وزارت بهداشت تهیه و آوردن هر گونه غذا یا مواد خوراکی از خارج از فضای بیمارستان برای بیماران بخش های کوید ممنوع می باشد چرا که سلامتی و بهبود مراجعه کنندگان گرامی بیمارستان نیکان غرب مهم است.
پنجره تمام اتاق های بیمارستان نیکان غرب جهت حفظ ایمنی مددجویان قفل میباشد از اینکه ما رو در رعایت این مهم همراهی میکنید متشکریم.
به دلیل عدم انتقال آلودگی و آلرژی از پذیرش هر گونه گل و گلدان در بخش ها معذوریم.
با توجه به اینکه بیمارستان یک مکان عمومی است از به همراه داشتن وجه نقد قابل توجه و اشیا قیمتی خودداری و هنگام بستری آن را به همراه خود تحویل دهید در غیر این صورت سرپرستار بخش را در جریان بگذارید.
ضمن اینکه بیمارستان هیچ گونه مسئولیتی در قبال حفظ و نگه داری اشیا قیمتی یا وجه نقد قابل توجه و … ندارد.
ساعات سرو وعده های غذایی به شرح زیر به اطلاع می رسد.
ساعت سرو صبحانه: ۶,۳۰_۹
ساعت سرو ناهار: ۱۲,۳۰ _۱۵
ساعت سرو شام: ۱۸,۳۰_ ۲۱
از اینکه در ساعات خارج از سرو غذا درخواستی ندارید سپاسگزاریم.
نکات لازم جهت صدور گواهی ولادت:
دقت داشته باشید که در هنگام ترخیص مدارک و وسایل بیمار یا همراه وی که در ابتدای پذیرش به کمک بهیار اعلام و ثبت شد مجددا چک می گرددو امضای تحویل و خروج در دفتر ثبت میشود بنابراین در صورت نقص مدرک لطفا قبل از خروج از بیمارستان حتما با پرستار موضوع نقص مدارک و وسایل را مطرح نمایید.
پس از ترخیص از بیمارستان جهت پیگیری مدارک پزشکی باید:
درصورتی که به صورت آزاد و بدون بیمه در بیمارستان پذیرش شده اید برای گرفتن مدارک پزشکی خود ۱۰ روز کاری پس از ترخیص، مددجو یا بستگان درجه یک مددجو با در دست داشتن کارت ملی مددجو و صورتحساب مالی مددجو که در روز ترخیص دریافت کرده اید برای گرفتن مدارک مراجعه نمایید. ( قبل از مراجعه جهت هماهنگی با داخلی واحد مدارک پزشکی (۲۹۱۲۴۰۵۶) تماس بگیرید.)
نکته: به یاد داشته باشید که فقط یک نسخه از مدارک پزشکی به صورت کپی برابر اصل تحویل داده میشود بنابراین در حفظ و نگهداری مدارک پزشکی خود کوشا باشید. درصورت مفقود شدن مدارک، المثنی صادر نخواهد شد.
ساعت کاری جهت دریافت مدارک پزشکی از شنبه تا چهارشنبه ازساعت ۸ صبح تا ۱۵ و پنج شنبه ها از ساعت ۸ تا ۱۳:۳۰ می باشد.
درصورتی که با یکی از بیمه های طرف قرارداد پذیرش شده اید، ۴۰ روز کاری پس از ترخیص با واحد بیمه گری تماس بگیرید و شماره نامه مدارک ارسال شده را دریافت نمایید تا از شعبه مرکزی بیمه تکمیلی طرف قرارداد خود مدارک را به طور کامل تحویل بگیرید و برای بیمه ی پایه خود استفاده نمایید.
ساعت کاری واحد بیمه گری جهت تماس برای دریافت شماره نامه: روزهای شنبه تا پنج شنبه از ساعت ۸ صبح تا ۱۵:۳۰ می باشد. ( شماره داخلی واحد بیمه گری ۲۹۱۲۴۰۳۴)
در هنگام خروج از بیمارستان باید آزمایشات طول بستری به همراه دستورات پزشک و برگه آموزش به بیمار را از بخش بستری دریافت نمایید.
به هیچ عنوان صورتحساب بیش از یکبار صادر نمیشود بنابراین در حفظ و نگهداری صورتحساب و ریز صورتحساب خودکوشا باشید.
پاتولوژی:
۱۰ روز کاری پس از ترخیص جواب پاتولوژی آماده خواهد شد و همکاران ما در آزمایشگاه با شما جهت هماهنگی و اطلاع آماده بودن جواب تماس خواهند گرفت.
به یاد داشته باشید که جواب پاتولوژی با توجه به اهمیت آن صرفا به صورت حضوری به خود مددجو یا بستگان درجه یک وی با در دست داشتن کارت ملی بیمار تحویل داده میشود.
جواب تست PCR در عرض ۲۴ ساعت آماده می شود.
درصورتیکه در مورد داروهای مصرفی پس از ترخیص در منزل سوالی دارید:
در ساعات اداری با شماره زیر تماس حاصل فرمایید و در ساعات غیر اداری به واتساپ همین شماره پیغام دهید.
پزشکان داروساز ما در اسرع وقت پاسخگوی شما خواهند بود.
۰۲۱۲۹۱۲۴۰۹۳
در صورتیکه سوالی در مورد ادامه روند درمان پس از ترخیص در منزل دارید:
در ساعات اداری با شماره زیر تماس حاصل فرمایید و در ساعات غیر اداری به واتساپ همین شماره پیغام دهید.
کارشناسان پرستاری در اسرع وقت پاسخگوی سوالات شما خواهند بود .
۰۲۱۲۹۱۲۴۲۳۴
1) فقط به یک نفر از اعضای خانواده درجه یک بیمار که همراه قانونی بیمار می باشد اطلاعات بیمار روزانه توسط پرستار معالج بیمار ارائه می گردد.
۲) شماره مورد اعتماد بیمارستان جهت اطلاع رسانی، شماره ای است که در لحظه پذیرش بیمار به عنوان همراه بیمار در سامانه بیمارستان ثبت شده و تنها راه برقراری ارتباط و احراز هویت نیز از پشت تلفن همان شماره می باشد، بنابراین خواهشمند است فقط با همان شماره با بخش ویژه تماس بگیرید در غیر این صورت به دلیل حفظ محرمانگی اطلاعات بیماران، اطلاعاتی از بیماردر اختیار فرد دیگری قرار داده نمی شود.
۳) خواهشمند است با همه افراد خانواده صحبت نمایید که اطلاعات را فقط از فرد احراز هویت شده و قانونی بیمار دریافت کنند و افراد مختلف با بخش مراقب ویژه تماس نگیرند چرا که کار پرستاران، مراقبت ویژه از بیماران می باشد بنابراین خواهشمند است تماس ها با حداقل ممکن انجام گیرد.
۴) ساعت ملاقات در بخش ویژه از ساعت ۱۵ تا ۱۶ می باشد و فقط خانواده درجه یک با محدودیت در تعداد افراد ملاقات کننده اجازه ملاقات دارند. خواهشمند است جهت پیشگیری و کنترل عفونت و رعایت حال بیماران ضوابط را رعایت نمایید.
۵) ساعت اطلاع رسانی به فرد قانونی و مورد اعتماد بیمار از ساعت ۱۰ تا ۲۰ شب می باشد. خواهشمند است قبل یا بعد از این تایم تماس نگیرید و مراجعه نکنید.
۶) مصرف غذا و خوراکی ها و آشامیدنی های بیمار در بخشهای ویژه تحت نظر کارشناسان تغذیه است و تغذیه از خارج از بیمارستان ممنوع می باشد چرا که مسئولیت بیمار شما با بیمارستان است. خواهشمند است جهت رعایت ایمنی بیمار این مورد را رعایت و با پرستار مربوطه کنترل نمایید.
۷) اگر سوالی از ضوابط بیمارستان دارید یا به هر علتی با بخش ویژه نمی توانید صحبت کنید، از ساعت ۷ صبح الی ۱۹ مسئول تشریفات بخش های ویژه پاسخگوی سوالات شماست و می توانید با شماره ۰۲۱۲۹۱۲۰۰۰۰ داخلی ۴۰۷۲ تماس حاصل فرمایید.
بیمه های طرف قرارداد با بیمارستان نیکان غرب:
با توجه به شرایط متغیر بیمه های تکمیلی، جهت کسب اطلاعات در رابطه با بیمه خود با شماره ۲۹۱۲۴۰۳۳تماس حاصل فرمایید.
بیمارستان نیکان غرب با هیچ یک از بیمه های پایه طرف قراداد نمی باشد.
کلیه اعمال سرپایی در بیمارستان نیکان غرب به صورت آزاد محاسبه می گردد.
شفاف سازی صورتحساب در لحظه ی ترخیص حق شماست در صورتی که ابهامی در صورتحساب خود دارید آن را مطرح نموده و توضیحات لازم را دریافت نمایید.
هزینه اقلام مصرفی، لوازم بهداشتی، ساک بهداشتی ، خدمات پاراکلینیکی شامل رادیولوژی، آزمایشگاه، داروخانه، پزشکی هسته ای، فیزیوتراپی، خدمات پزشکی به صورت مجزا در صورتحساب درج خواهدشد.
خواهشمند است به محض دریافت برگ خروج به منظور استفاده بیماران در انتظار فورا نسبت به ترک اتاق بستری خود اقدام نمایید.
بیمارستان از پذیرفتن هرگونه چک معذور بوده و صورتحساب تنها به صورت نقدی قابل تسویه است.
بیمه های طرف قرارداد با بیمارستان نیکان غرب (نحوه صدور معرفی نامه):
بیمه آتیه سازان حافظ (صرفا آنژیو گرافی و آنژیو پلاستی) به صورت آنلاین –بیمه SOS (آنلاین) – بیمه سینا (آنلاین) – بیمه البرز(آنلاین) –بیمه بانک کشاورزی( دفترچه بیمار)_ بیمه بانک تجارت (آنلاین) _ بیمه بانک سپه (دفترچه بیمار) _ بیمه بانک مرکزی (معرفی نامه)_ بیمه بانک صنعت و معدن (معرفی نامه)_ بیمه بانک رفاه کارگران (معرفی نامه)بیمه بانک ملت (معرفی نامه)_بیمه بانک ملی( بیمه نوین ) (آنلاین) _ بیمه بانک مسکن (معرفی نامه)–بیمه بانک توسعه صادرات (معرفی نامه)_بیمه آسیا (آنلاین) _ بیمه ایران(آنلاین) –بیمه بانک صادرات (سرمد) (آنلاین)–بیمه دانا (آنلاین) – بیمه رازی (آنلاین) – بیمه تجارت نو (آنلاین) –بیمه تعاون (آنلاین)–بیمه ما (آنلاین)– بیمه معلم (آنلاین)– بیمه کوثر(آنلاین)– بیمه پارسیان (آنلاین)–بیمه مجلس شورای اسلامی(معرفی نامه) – بیمه صندوق بازنشستگی نفت ( آنلاین) – بیمه بهداشت درمان نفت(معرفی نامه) _بیمه صنایع ملی مس( آنلاین) بیمه کار آفرین ( آنلاین)بیمه آرمان سفیران سلامت(آنلاین) بیمه ملت (آنلاین) _ بیمه تجارت نو (آنلاین) _ بیمه آب و فاضلاب (معرفی نامه ) بیمه نفت فلات قاره (معرفی نامه) _بیمه مرکز پژوهش مجلس شورای اسلامی (معرفی نامه) _بیمه کتابخانه مجلس شورای اسلامی (معرفی نامه ) بیمه موزه مجلس شورای اسلامی (معرفی نامه ) _ بیمه فولاد نوین(معرفی نامه) _بیمه مجلس شورای نگهبان (معرفی نامه ) _ بیمه میهن ( آنلاین ) _ بیمه آب و نیرو (کارت شناسایی ) _بیمه 15 خرداد ( معرفی نامه ) _ بیمه شهرداری ( معرفی نامه ) _ بیمه سامان (معرفی نامه ) بیمه سازه گستر (معرفی نامه)_بیمه پارس خودرو (معرفی نامه)_بیمه ملت صندوق بازنشستگی( آنلاین)
توجه: •قبل از پذیرش لطفا با پزشک معالج خود در رابطه با پذیرش با بیمه صحبت کنید چرا که پزشک در این مورد تصمیم گیرنده است و در صورتی که بیمارستان با بیمه طرف قرارداد باشد ولی پزشک با بیمه همکاری نکند، بیمه برای شما اعمال نمیشود.
شایان ذکر است بیمه های مورد تایید سرپایی، شامل ویزیت پزشک نمی باشد:
آب و فاضلاب منطقه ۳ ۱۵خرداد _بانک رفاه( دفترچه بیمه+نسخه) بانک ملت (دفترچه بیمه+نسخه)_ بانک تجارت(دفترچه بیمه+نسخه)_ آرمان سفیران سلامت _ مجلس شورای اسلامی_کروز (کارت کروز)_سازه گستر ( معرفی نامه)_پارس خودرو (معرفی نامه)_بیمه رازی ( با صدور معرفی نامه از سامانه ماد)
شفاف سازی صورتحساب در لحظه ی ترخیص حق شماست در صورتی که ابهامی در صورتحساب خود دارید آن را مطرح نموده و توضیحات لازم را دریافت نمایید.
هزینه اقلام مصرفی، لوازم بهداشتی، ساک بهداشتی ، خدمات پاراکلینیکی شامل رادیولوژی، آزمایشگاه، داروخانه، پزشکی هسته ای، فیزیوتراپی، خدمات پزشکی به صورت مجزا در صورتحساب درج خواهد شد.
خواهشمند است به محض دریافت برگ خروج به منظور استفاده بیماران در انتظار فورا نسبت به ترک اتاق بستری خود اقدام نمایید.
بیمارستان از پذیرفتن هرگونه چک معذور بوده و صورتحساب تنها به صورت نقدی قابل تسویه است.
قيمت تخت ها
اتاق خصوصی قیمت : ۵۷۵۱۸۰۰۰ ریال
اتاق دو تخته قیمت: ۴۴۷۳۲۰۰۰ ریال
تخت ICU قیمت: ۱۱۵۰۲۰۰۰۰ ريال
تخت CCU قیمت: ۷۳۴۹۱۰۰۰ ريال
تخت POSTCATH قیمت: ۵۷۵۱۸۰۰۰ ريال
تخت NICU قیمت: ۱۱۵۰۲۰۰۰۰ ريال
تخت روزانه قیمت: ۳۱۹۵۲۰۰۰ ريال
تخت well baby قیمت: ۲۲۳۷۲۰۰۰ ريال
هزینه تخت نوزاد سالم و انکوباتور و PNICU در صورت نیاز به هزینه های بیمار مربوطه اضافه خواهد شد.
. شايان ذکر است هزينه همراه برای اتاق های خصوصی و دو تخته جداگانه محاسبه ميشود
. هزينه همراه در کنار بيمار روزانه مبلغ ۶۳۸۸۰۰۰ ریال می باشد
بیمارستان نیکان غرب
مفاد منشور حقوق بیمار در ایران به شرح ذیل می باشد :
بینش و ارزش
یکایک افراد جامعه متعهد به حفظ و احترام به کرامت انسان ها می باشند. این امر در شرایط بیماری از اهمیت ویژه ای برخوردار است. بر اساس قانون اساسی توجه به کرامت والای انسانی از اصول پایه نظام جمهوری اسلامی بوده، دولت موظف است خدمات بهداشتی و درمانی را برای یکایک افراد کشور تامین کند. بر این اساس ارائه خدمات سلامت باید عادلانه و مبتنی بر احترام به حقوق و رعایت کرامت انسانی بیماران صورت پذیرد.
این منشور با توجه به ارزشهای والای انسانی و مبتنی بر فرهنگ اسلامی و ایرانی و بر پایه برابری کرامت ذاتی تمامی گیرندگان خدمات سلامت و با هدف حفظ، ارتقاء و تحکیم رابطه انسانی میان ارائه کنندگان و گیرندگان خدمات سلامت تنظیم شده است.
محور اول : دریافت مطلوب خدمات سلامت حق بیمار است.
ارائه خدمات سلامت بایستی به گونه ای باشد که :
۱- شایسته شان و منزلت انسان و با احترام به ارزش ها، اعتقادات فرهنگی و مذهبی باشد.
۲- بر پایه صداقت، انصاف، ادب و همراه با مهربانی باشد.
۳- فارغ از هرگونه تبعیض از جمله قومی، فرهنگی، مذهبی، نوع بیماری و جنسیتی باشد.
۴- بر اساس دانش روز باشد.
۵- مبتنی بر برتری منافع بیمار باشد.
۶- توزیع منابع سلامت مبتنی بر عدالت و الویت های درمانی بیماران باشد.
۷- مبتنی بر هماهنگی ارکان مراقبت اعم از پیشگیری، تشخیص، درمان و توانبخشی باشد.
۸- به همراه تامین کلیه امکانات رفاهی پایه و ضروری و به دور از تحمیل درد و رنج و محدودیت های غیر ضروری باشد.
۹- توجه ویژه ای به حقوق گروه های آسیب پذیر جامعه از جمله کودکان، زنان باردار، سالمندان، بیماران روانی، زندانیان، معلولان ذهنی و جسمی و افراد بدون سرپرست داشته باشد.
۱۰- در سریعترین زمان ممکن و با احترام به وقت بیمار باشد.
۱۱- با در نطر گرفتن متغیرهایی چون زبان، سن و جنس گیرندگان خدمت باشد.
۱۲- در مراقبت های ضروری و فوری (اورژانس)، بدون توجه به تآمین هزینه آن صورت گیرد. در موارد غیر فوری (الکتیو) بر اساس ضوابط تعریف شده باشد.
۱۳- در مراقبت های ضروری و فوری (اورژانس)، در صورتی که ارائه خدمات مناسب ممکن نباشد، لازم است پس از ارائه خدمات ضروری و توضیحات لازم، زمینه انتقال بیمار به واحد مجهز فراهم گردد.
۱۴- در مراحل پایانی حیات که وضعیت بیماری غیر قابل برگشت و مرگ قریب الوقوع می باشد، با هدف حفظ آرامش وی ارائه گردد. منظور از آسایش کاهش درد و رنج بیمار، توجه به نیازهای روانی، اجتماعی، معنوی و عاطفی وی و خانواده اش در زمان احتضار می باشد. بیمار در حال احتضار حق دارد در آخرین لحضات زندگی خویش با فردی که می خواهد همراه گردد.
محور دوم : اطلاعات باید به نحو مطلوب و به میزان کافی در اختیار بیمار قرار گیرد.
محتوای اطلاعات باید شامل موارد ذیل باشد :
۱- مفاد منشور حقوق بیمار در زمان پذیرش
۲- ضوابط و هزینه های قابل پیش بینی بیمارستان اعم از خدمات درمانی و غیر درمانی و ضوابط بیمه و معرفی سیستم های حمایتی در زمان پذیرش
۳- نام، مسئولیت و رتبه حرفه ای اعضای گروه پزشکی مسئول ارائه مراقبت از جمله پزشک، پرستار و دانشجو و ارتباط حرفه ای آن ها با یکدیگر
۴- روش های تشخیصی و درمانی و نقاط ضعف و قوت هر روش و عوارض احتمالی آن، تشخیص بیماری، پیش آگهی و عوارض آن و نیز کلیه اطلاعات تأثیرگذار در روند تصمیم گیری بیمار
۵- نحوه دسترسی به پزشک معالج و اعضای اصلی گروه پزشکی در طول درمان
۶- کلیه اقداماتی که ماهیت پژوهشی دارند.
۷- ارائه آموزش های ضروری برای استمرار درمان
نحوه ارائه اطلاعات باید به صورت ذیل باشد :
– اطلاعات باید در زمان مناسب و متناسب با شرایط بیمار از جمله اضطراب، درد و ویژگی های فردی وی از جمله زبان، تحصیلات و توان درک در اختیار وی قرار گیرد مگر اینکه :
– تأخیر در شروع درمان به واسطه ارائه اطلاعات فوق سبب آسیب به بیمار گردد. ( در این صورت انتقال اطلاعات پس از اقدام ضروری، در اولین زمان مناسب باید انجام شود.)
– بیمار علی رغم اطلاع از حق دریافت اطلاعات، از این امر امتناع نماید که در این صورت باید خواست بیمار محترم شمرده شود، مگر این که عدم اطلاع بیمار، وی یا سایرین را در معرض خطر جدی قرار دهد.
– بیمار می تواند به کلیه تصاویر اطلاعات ثبت شده در پرونده بالینی خود دسترسی داشته باشد و آن را دریافت نموده و تصحیح اشتباهات مندرج در آن را درخواست نماید.
محور سوم : حق انتخاب و تصمیم گیری آزادانه بیمار در دریافت خدمات سلامت باید محترم شمرده شود.
محدوده انتخاب و تصمیم گیری در باره موارد ذیل می باشد :
۱- انتخاب پزشک معالج و مرکز ارائه کننده خدمات سلامت در چارچوب ضوابط
۲- انتخاب و نظرخواهی از پزشک دوم به عنوان مشاور
۳- شرکت یا عدم شرکت در پژوهش های زیستی با اطمینان از اینکه تصمیم گیری وی تأثیری در تداوم و نحوه دریافت خدمات سلامت ندارد.
۴- قبول یا رد درمان های پیشنهادی پس از آگاهی از عوارض احتمالی ناشی از پذیرش یا رد آن مگر در موارد خودکشی یا در مواردی که امتناع از درمان شخص دیگری را در معرض خطر جدی قرار می دهد.
۵- اعلام نظر قبلی بیمار در مورد اقدامات درمانی آتی در زمانی که بیمار واجد ظرفیت تصمیم گیری می باشد ثبت و به عنوان راهنمای اقدامات پزشکی در زمان فقدان ظرفیت تصمیم گیری وی با رعایت موازین قانونی مد نظر ارائه کنندگان خدمات سلامت و تصمیم گیرنده جایگزین بیمار قرار گیرد.
شرایط انتخاب و تصمیم گیری شامل موارد ذیل می باشد :
۱- انتخاب و تصمیم گیری بیمار باید آزادانه و آگاهانه، مبتنی بر دریافت اطلاعات کافی و جامع (مذکور در بند دوم) باشد.
۲- پس از ارائه اطلاعات، زمان لازم و کافی به بیمار جهت تصمیم گیری و انتخاب داده شود.
محور چهارم : ارائه خدمات سلامت باید مبتنی بر احترام به حریم خصوصی بیمار و رعایت اصل رازداری باشد.
۱- رعایت اصل رازداری راجع به کلیه اطلاعات مربوط به بیمار الزامی است مگر در مواردی که قانون آن را استثناء کرده باشد.
۲- در کلیه مراحل مراقبت اعم از تشخیص و درمان، باید به حریم خصوصی بیمار احترام گذاشته شود. ضروری است بدین منظور کلیه امکانات لازم جهت تضمین حریم خصوصی بیمار فراهم گردد.
۳- فقط بیمار و گروه درمانی و افراد مجاز از طرف بیمار و افرادی که به حکم قـــانون مجاز تلقی می شوند می توانند به اطلاعات دسترسی داشته باشند.
۴- بیمار حق دارد در مراحل تشخیصی از جمله معاینات، فرد معتمد خود را همراه داشته باشد. همراهی یکی از والدین کودک در تمام مراحل درمان حق کودک می باشد مگر اینکه این امر بر خلاف ضرورت های پزشکی باشد.
محور پنجم : دسترسی به نظام کارآمد رسیدگی به شکایات حق بیمار است.
۱- هر بیمار حق دارد در صورت ادعای نقض حقوق خود که موضوع این منشور است، بدون اختلال در کیفیت دریافت خدمات سلامت به مقامات ذی صلاح شکایت نماید.
۲- بیماران حق دارند از نحوه رسیدگی و نتایج شکایت خود آگاه شوند.
۳- خسارت ناشی از خطای ارائه کنندگان خدمات سلامت باید پس از رسیدگی و اثبات مطابق مقررات در کوتاه ترین زمان ممکن جبران شود.
